El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de 3 a 5 días hábiles para Bogotá y entre 5 y 8 días hábiles según convenio con las transportadoras al resto del país.
Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago, para pagos con tarjetas de crédito y utilizando payU , baloto efecty y otros, la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil para pagos en efecty baloto o consignación de pago puede tardar hasta un día hábil después de efectuado el pago.
En el momento de la aprobación recibirá un correo electrónico con la confirmación del mismo, para revisar el estado de tu compra puedes ingresar al menú de MI CUENTA en nuestra página web.
Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto.
En caso de que tenga alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte con la línea de servicio al cliente en Bogotá 4066443 o 3204646287 en el horario de lunes a viernes de 8 am -6 pm sábados de 8 am -2 pm atreves de nuestro correo electrónico atenciónalcliente@imperio.com
El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que habita o esté presente en el predio o lugar de entrega , para lo cual bastara con la firma de la guía del transportador.
Las imágenes publicadas en nuestro ecommerce son ilustrativas y pueden diferir ligeramente del producto final.
En caso de que el producto tenga señales de daño o rupturas en el empaque en el momento de la entrega debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte con la línea de servicio al cliente en Bogotá 4066443 3204646287 o atencionalcliente@imperio.com
